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柘城縣供電公司:網(wǎng)格化服務(wù)獲贊

2015年08月31日10:48  來源:映象網(wǎng)財經(jīng)頻道

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  “你們供電公司的又來了,太好啦,我們用電心里就踏實?!?月30日,柘城縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員,繼上月走進金沙小區(qū)后,再次來到該小區(qū)了解客戶需求,向居民發(fā)放電力宣傳資料和推廣網(wǎng)格化急修服務(wù),受到了當(dāng)?shù)鼐用竦暮迷u。

  “以前,搶修點在城區(qū)布點較少,推行網(wǎng)格化急修服務(wù)后,搶修駐點進入社區(qū),大大縮短了客戶停電時間?!辫铣强h供電公司營銷部主任許東子介紹說,現(xiàn)在通過合理配置網(wǎng)格化管理,不斷增加搶修站點后,實現(xiàn)柘城縣城區(qū)的搶修半徑不超過2公里,用戶的投訴率將明顯下降。在這次宣傳推廣服務(wù)活動中,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊向社區(qū)居民發(fā)放如何安全用電、節(jié)約用電常識和知識宣傳資料,上門為用戶現(xiàn)場解決各類用電問題。

  “目前,我們在柘城縣6個收費網(wǎng)點已推行4個網(wǎng)格化搶修服務(wù)試點,最終將實現(xiàn)全市網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋?!秉h員服務(wù)隊隊員王峰說,在推行的試點小區(qū)中,將聯(lián)合配網(wǎng)檢修至少每月一次到居民區(qū)服務(wù),網(wǎng)格化搶修將形成常態(tài)化。

  所謂網(wǎng)格化搶修,就是在全縣以居民小區(qū)或低網(wǎng)配電線路劃分為一個網(wǎng)格,將城市的每一個居民區(qū)劃分為一個網(wǎng)格,在每個網(wǎng)格都有自己的搶修服務(wù)點,形成“一網(wǎng)一點”的搶修格局,一般電網(wǎng)事故由搶修點直接負責(zé),從而做到“分格管理,包保到戶”,使全縣居民和客戶在出現(xiàn)用電問題之后都能得到快速的恢復(fù)。(彭汝軍)

文章關(guān)鍵詞:柘城縣供電公司 責(zé)編:張開放
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