映象網(wǎng)訊 12月份以來(lái)，桐柏縣電業(yè)局從規(guī)范窗口服務(wù)人員認(rèn)識(shí)著手，采取集中授課、播放PPT課件、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、模擬訓(xùn)練、筆試等多種形式，定期組織窗口服務(wù)人員對(duì)《河南省供用電例》、《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”》及《營(yíng)銷(xiāo)通用制度》進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化窗口服務(wù)人員法規(guī)及營(yíng)銷(xiāo)制度培訓(xùn)，確保抄催人員、營(yíng)業(yè)廳人員、供電所工作人員等窗口服務(wù)人員參與學(xué)習(xí)率100%，考試合格率100%。截至目前，該局已對(duì)12個(gè)供電所窗口服務(wù)人員開(kāi)展了“營(yíng)銷(xiāo)制度學(xué)習(xí)月”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化窗口服務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提質(zhì)提素，促服務(wù)水平提升。（李瑛 陳麗麗）